Términos y Condiciones Generales
Estas condiciones regulan el uso del sitio y los servicios de Lussurio. En ellas explicamos la relación entre la compañía y las personas usuarias, las obligaciones básicas al crear y mantener una cuenta y las normas que aplican a la actividad en la plataforma. Al registrarse y utilizar nuestros servicios, aceptas estas condiciones y las políticas relacionadas, incluidas las de verificación de cuenta y límites de cuenta.
Responsabilidades de la cuenta
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. Está prohibido compartir accesos o permitir que terceros jueguen con tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, debes notificarnos de inmediato a través del canal de soporte. Podemos restringir, suspender o cerrar cuentas que muestren actividad fraudulenta, intentos de manipulación de promociones, uso de VPN para eludir restricciones territoriales o que incumplan estos términos.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse y utilizar nuestros servicios personas que cumplan la edad mínima legal para apostar en su jurisdicción y que no estén sujetas a prohibiciones locales. La apertura de cuenta requiere datos personales veraces; la verificación de identidad y de domicilio podrá solicitarse antes de cualquier retirada. No se permiten cuentas de menores ni cuentas creadas con información falsa.
Uso aceptable de la plataforma
El uso de la plataforma debe ser lícito y conforme a estas condiciones. Queda prohibido emplear software automatizado, compartir cuentas para prácticas de colusión, aprovechar fallos técnicos deliberadamente o llevar a cabo cualquier actividad orientada a blanquear fondos. Nos reservamos el derecho de cancelar transacciones, anular apuestas o confiscar fondos obtenidos de prácticas abusivas detectadas.
Normas generales de bonos y promociones
Todas las promociones y bonos están sujetos a condiciones específicas publicadas en cada oferta. Las condiciones incluyen requisitos de activación, reglas sobre métodos de pago excluidos, contribución de juegos a los requisitos de wagering y límites máximos de apuesta durante el periodo de bonificación. Las promociones pueden estar limitadas por país o por tipo de usuario y Lussurio podrá rechazar solicitudes de bonificación en caso de sospecha de abuso.
Depósitos y retiradas
Los métodos de depósito y retirada disponibles figuran en la sección de cajero. Los pagos y retiradas están sujetos a verificación de identidad y a las comprobaciones AML correspondientes. Podemos solicitar documentación adicional antes de procesar una retirada. Los tiempos de procesamiento varían según el método elegido y los requisitos de verificación; cualquier comisión aplicable te será informada en el momento de la transacción.
Resolución de disputas
Si surge una discrepancia, contacta primero con nuestro servicio de soporte para intentar resolverla. Deberás aportar la información y la documentación pertinente para facilitar la investigación. Si no se alcanza una solución por esta vía, las partes podrán recurrir a los mecanismos de resolución previstos por la legislación aplicable o a los procedimientos alternativos que se indiquen en la normativa vigente.
Modificaciones de las condiciones
Podemos revisar y actualizar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio y, cuando proceda, se notificará a las personas usuarias. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones. Si no estás de acuerdo con una modificación, debes dejar de usar los servicios y solicitar el cierre de tu cuenta.